Allgemeine Geschäftsbedingungen und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) bilden das rechtsverbindliche Fundament für die gesamte Nutzung der durch Westfeld bereitgestellten Plattform sowie aller damit verknüpften Dienste und mobilen Schnittstellen. Als Betreiber richtet Westfeld sein Angebot an volljährige Endnutzer mit dauerhaftem Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland. Durch den Abschluss des Registrierungsprozesses oder die Inanspruchnahme einzelner digitaler Funktionen erklärt der Nutzer sein verbindliches Einverständnis mit diesen Regularien. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers erlangen keine Gültigkeit, es sei denn, Westfeld hat deren Geltung vorab ausdrücklich in Textform bestätigt.

Im Rahmen dieses Regelwerks bezeichnet der Begriff „Dienste“ sämtliche auf der Plattform zur Verfügung gestellten Informationsangebote, Kontoverwaltungsfunktionen, Quotenausspielungen und Transaktionsschnittstellen. Als „Nutzerkonto“ wird das individuelle, passwortgeschützte Spielerkonto definiert, welches nach erfolgreicher Erstregistrierung und Stammdatenerfassung für eine einzelne natürliche Person angelegt wird. Sämtliche Urheberrechte, Markenrechte, Datenbankrechte und sonstigen Schutzrechte an den redaktionellen Inhalten, Schnittstellen und Softwaresystemen verbleiben uneingeschränkt bei Westfeld oder den jeweiligen Lizenzgebern und dürfen ohne vorherige Genehmigung weder vervielfältigt noch extern verwertet werden.

Die Bereitstellung sämtlicher Dienstleistungen erfolgt unter strikter Einhaltung der Vorschriften des Glücksspielstaatsvertrages (GlüStV 2021) sowie der begleitenden behördlichen Auflagen der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Hierzu gehören insbesondere die verpflichtende Anbindung an das zentrale Spielersperrsystem OASIS, die Einhaltung des anbieterübergreifenden monatlichen Einzahlungslimits in Höhe von maximal 1.000 € über das LUGAS-System sowie strenge Vorgaben zur Trennung von Spielerguthaben und Betriebsvermögen auf getrennten Treuhandkonten. Ergänzend zu diesen AGB gelten die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen sowie die separaten Datenschutzhinweise, welche die Verarbeitung personenbezogener Daten im Detail regeln.

Die Teilnahme an den angebotenen Diensten ist Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Jeder Nutzer darf zu jedem Zeitpunkt nur ein einziges Nutzerkonto führen; die Führung von Mehrfachkonten, Treuhandkonten im Auftrag Dritter oder Gemeinschaftskonten ist strikt untersagt. Zur Gewährleistung dieser Vorgaben führt Westfeld strukturierte Identitäts- und Bonitätsprüfungen (KYC-Verfahren) durch. Sollten im Rahmen des automatisierten oder manuellen Datenabgleichs unrichtige Angaben, gefälschte Nachweise oder Anzeichen für Geldwäsche festgestellt werden, behält sich Westfeld das Recht vor, das betreffende Nutzerkonto mit sofortiger Wirkung vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen.

Alle finanziellen Transaktionen auf der Plattform – einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen, Wetteinsätzen und Guthabenanzeigen – werden ausnahmslos in der Währung Euro (€) abgewickelt. Nutzer sind verpflichtet, Einzahlungen ausschließlich über Zahlungsmethoden vorzunehmen, die auf ihren eigenen Namen ausgestellt sind. Zudem unterliegen Wetteinsätze in Deutschland der gesetzlichen Sportwettensteuer in Höhe von derzeit 5,3 % gemäß § 17 des Rennwett- und Lotteriegesetzes (RennwLottG). Detaillierte Erläuterungen zur steuerlichen Veranlagung, zum Quotenabzug und zu den Abrechnungsmodalitäten finden sich im Leitfaden zur gesetzlichen Wettsteuer.

Westfeld behält sich das Recht vor, diese AGB bei veränderten gesetzlichen Rahmenbedingungen, richterlichen Entscheidungen oder technischen Weiterentwicklungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Registrierte Kunden werden über wesentliche Änderungen mindestens vier Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder über einen gut sichtbaren Hinweis beim nächsten Login informiert. Widerspricht der Nutzer den geänderten Bedingungen nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die AGB als genehmigt. Im Falle eines form- und fristgerechten Widerspruchs steht beiden Parteien das Recht zu, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Bestimmungen ordentlich zu kündigen.

2.1 Zugangsvoraussetzungen und Altersverifikation: Die Berechtigung zur Erstellung eines Benutzerkontos bei Westfeld setzt zwingend voraus, dass der Antragsteller das 18. Lebensjahr vollendet hat und uneingeschränkt geschäftsfähig ist. Registrierungen von Minderjährigen sind rechtlich unwirksam und werden nach Feststellung unverzüglich annulliert. Der Nutzer ist verpflichtet, seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einer Jurisdiktion zu haben, in der die Teilnahme an den angebotenen Dienstleistungen nach geltendem Recht ausdrücklich gestattet ist. Mit dem Absenden des Registrierungsformulars bestätigt der Nutzer rechtsverbindlich, dass keine gesetzlichen oder behördlichen Ausschlussgründe für seine Person vorliegen.

2.2 Pflicht zur Angabe wahrheitsgemäßer Stammdaten: Während des Anmeldevorgangs müssen sämtliche abgefragten personenbezogenen Daten vollständig, wahrheitsgemäß und fehlerfrei übermittelt werden. Hierzu zählen der vollständige amtliche Vor- und Nachname, das Geburtsdatum, der Geburtsort, die gültige Wohnanschrift sowie eine verifizierbare E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer. Nachträgliche Änderungen dieser Basisdaten müssen unverzüglich im Profil hinterlegt oder dem Kundenservice gemeldet werden. Falschangaben oder die Verwendung fremder Identitäten stellen einen gravierenden Vertragsbruch dar und führen zur sofortigen Deaktivierung des Benutzerkontos.

2.3 Verifizierungsverfahren (KYC) und Identitätsnachweis: Zur Einhaltung regulatorischer Standards zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung führt Westfeld strukturierte Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) durch. Nutzer müssen auf Verlangen amtliche Ausweisdokumente (Reisepass, Personalausweis) sowie einen aktuellen Nachweis des Wohnsitzes (wie eine Versorgerrechnung oder einen behördlichen Meldenachweis, nicht älter als 90 Tage) in digitaler Form einreichen. Bis zum erfolgreichen Abschluss dieses Prüfprozesses können Limits für Einzahlungen greifen und Auszahlungsanträge vorübergehend ausgesetzt werden. Details zur Verarbeitung dieser sensiblen Nachweise sind in unserer Erklärung zum Datenschutz geregelt.

2.4 Grundsatz des Einzelkontos und Mehrfachkontoverbot: Jeder natürlichen Person ist es ausschließlich gestattet, genau ein Benutzerkonto bei Westfeld zu eröffnen und aktiv zu führen. Diese Beschränkung gilt strikt pro Person, Haushalt, Wohnadresse, IP-Adresse und genutzter Zahlungsmethode. Sollte festgestellt werden, dass ein Nutzer mehrere Konten unter identischen oder abweichenden Personalien betreibt, behält sich Westfeld das Recht vor, sämtliche Parallelkonten ohne Vorankündigung dauerhaft zu sperren, erzielte Wettgewinne zu stornieren und verbleibende Guthaben nach Abzug eventueller Bearbeitungskosten einzubehalten.

2.5 Sorgfaltspflichten und Geheimhaltung der Zugangsdaten: Der Kontoinhaber trägt die alleinige Verantwortung für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten, bestehend aus Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort. Eine Weitergabe dieser Zugangsdaten an Dritte – einschließlich Familienangehöriger oder Bevollmächtigter – ist untersagt. Sämtliche Aktionen, Wetteinsätze und Transaktionen, die über ein verifiziertes Konto autorisiert werden, gelten als vom Kontoinhaber selbst getätigt. Bei begründetem Verdacht auf unberechtigten Zugriff oder Datenverlust ist der Kontoinhaber verpflichtet, unverzüglich eine Kontosperrung zu veranlassen.

2.6 Inaktive Konten und Verwaltungsgebühren: Ein Kundenkonto wird als inaktiv eingestuft, wenn über einen ununterbrochenen Zeitraum von zwölf (12) Monaten weder ein Login noch eine finanzielle Transaktion (Einzahlung oder Auszahlung) verzeichnet wurde. Westfeld behält sich das Recht vor, auf inaktive Konten eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5,00 € zu erheben, sofern ein positives Echtgeldguthaben vorhanden ist. Der Nutzer wird mindestens 30 Tage vor Beginn des Gebühreneinzugs per E-Mail informiert. Ein negatives Saldo kann durch diese Verwaltungsgebühr zu keinem Zeitpunkt entstehen; sobald das Kontoguthaben 0,00 € erreicht, werden keine weiteren Abzüge vorgenommen.

2.7 Freiwillige Kontoschließung und Selbstausschluss: Der Nutzer hat das Recht, sein Benutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen dauerhaft oder temporär zu schließen. Ein entsprechender Antrag kann über die Kontoeinstellungen oder schriftlich beim Support eingereicht werden. Sofern die Kontoschließung aus Gründen des Spielerschutzes erfolgt, greifen gesonderte Melde- und Sperrfristen im Einklang mit den Richtlinien für verantwortungsvolles Spiel. Noch vorhandenes Echtgeldguthaben wird vor der finalen Kontolöschung nach Durchführung der regulären Verifizierungsprüfungen auf das verifizierte Bankkonto des Inhabers ausgezahlt.

Jeder registrierte Teilnehmer verpflichtet sich, die Plattform von Westfeld ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke zu verwenden. Die Teilnahme an Sportwetten und interaktiven Angeboten setzt die uneingeschränkte Einhaltung der geltenden rechtlichen Bestimmungen in Deutschland sowie der hier definierten Nutzungsregeln voraus. Eine Weitergabe der persönlichen Zugangsdaten an Dritte, die gemeinschaftliche Nutzung eines Profils oder die Eröffnung von Konten im Namen fremder Personen stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Zugriffe unverzüglich an unseren Kundendienst zu melden, um das Wettkonto präventiv abzusichern.

Die Verwendung von automatisierten Hilfsmitteln, Algorithmen, künstlicher Intelligenz oder externen Scripting-Programmen („Bots“) ist auf der gesamten Plattform ausnahmslos untersagt. Es ist verboten, Softwarelösungen einzusetzen, die Quotenänderungen in Millisekunden abgreifen, Wetteinsätze vollautomatisch platzieren oder das Spielverhalten so steuern, dass menschliche Reaktionsmuster umgangen werden. Westfeld setzt serverseitige Analysemethoden ein, um unnatürliche Wettmuster und automatisierte Datenabfragen in Echtzeit zu identifizieren. Konten, bei denen der Nachweis automatisierter Wettabgaben geführt wird, werden ohne vorherige Abmahnung dauerhaft deaktiviert.

Darüber hinaus ist jede Form der gezielten Ausnutzung von technischen Fehlern, Darstellungsfehlern, Quotenfehlern (sogenannte „Palpable Errors“) oder Lücken im System (Bug-Exploiting) untersagt. Stellt ein Nutzer eine offensichtlich fehlerhafte Quote oder eine Fehlfunktion bei der Wettauswertung fest, besteht die Pflicht, diesen Umstand unverzüglich dem Support mitzuteilen, anstatt den Fehler zur Erzielung unberechtigter Wettgewinne zu verwenden. Transaktionen, die nachweislich auf technischen Fehlfunktionen oder manipulativen Eingriffen in die Software beruhen, werden nachträglich storniert und die entsprechenden Einsätze auf das Ursprungskonto zurückgebucht.

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung dürfen Einzahlungen ausschließlich von Konten und Zahlungsmitteln getätigt werden, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Nutzer versichern, dass alle eingezahlten Beträge aus legalen Quellen stammen. Westfeld behält sich das Recht vor, bei Transaktionsprüfungen weiterführende Nachweise über die Herkunft der Vermögenswerte (Source of Wealth) einzufordern. Weitere Hinweise zu unseren Prüfmechanismen und Datenschutzstandards finden Sie in den Abschnitten zum Datenschutz sowie zu unseren Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen.

Nutzer dürfen keine technischen Verfahren wie Virtual Private Networks (VPN), Proxy-Server, Tor-Browser oder standortverfälschende IP-Maskierungsdienste nutzen, um geografische Restriktionen zu umgehen. Die Plattform überprüft IP-Adressen und Geolokalisierungsdaten bei jedem Login, um sicherzustellen, dass sich der Teilnehmer tatsächlich in einem zugelassenen Hoheitsgebiet aufhält. Sollte festgestellt werden, dass der physische Standort verschleiert wurde, um Zugriffsbeschränkungen oder Spielerschutzsperren zu unterwandern, führt dies zur sofortigen Sperre des Kontos und zur Überprüfung sämtlicher offener Wettscheine.

Bei der Nutzung interaktiver Funktionen, Community-Bereiche oder bei der Kommunikation mit unserem Support-Team haben alle Nutzer einen respektvollen, sachlichen Tonfall zu wahren. Diskriminierende, beleidigende, vulgäre, rassistische oder bedrohende Äußerungen werden nicht toleriert. Das Belästigen von Support-Mitarbeitern oder das Versenden von Spam-Nachrichten führt zu Einschränkungen der Kommunikationskanäle oder zum vollständigen Ausschluss von den Diensten. Ein faires Miteinander ist die Grundvoraussetzung für den reibungslosen Betrieb der Wettangebote.

Bei festgestellten Verstößen gegen diese Pflichten behält sich Westfeld abgestufte Maßnahmen vor. Diese reichen von der vorübergehenden Sperrung von Ein- und Auszahlungen über die Annullierung unrechtmäßig erzielter Wettgewinne bis hin zur endgültigen Kündigung des Nutzervertrags. In Fällen von nachgewiesenem Betrug, Identitätsdiebstahl oder Geldwäscheversuchen werden die entsprechenden Vorfälle an die zuständigen Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden übermittelt. Etwaige Restguthaben können einbehalten werden, soweit dies zur Begleichung entstandener Schäden oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Haftungsgrundsätze und Kardinalpflichten: Westfeld haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Westfeld, gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Westfeld nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In solchen Fällen beschränkt sich die Ersatzpflicht auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von diesen Einschränkungen unberührt.

Technische Verfügbarkeit und externe Störungen: Westfeld bemüht sich um eine durchgehende Bereitstellung sämtlicher Informationsdienste, Analysen und redaktionellen Inhalte. Dennoch kann keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Serververfügbarkeit, fehlerfreie Datenübertragung oder permanente Erreichbarkeit übernommen werden. Für Störungen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen – wie Ausfälle von Rechenzentren Dritter, Störungen im öffentlichen Telekommunikationsnetz oder Ausfälle durch höhere Gewalt –, ist eine Haftung ausgeschlossen. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Endgeräte durch aktuelle Sicherheitssoftware vor Schadprogrammen zu schützen und browserseitige Einstellungen ordnungsgemäß zu verwalten, wie auch in unserer Richtlinie zu Cookies und Tracking-Technologien dargelegt.

Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte: Sämtliche auf der Plattform bereitgestellten Texte, grafischen Darstellungen, Datenbankstrukturen, Quellcodes und Markenzeichen sind urheberrechtlich sowie markenrechtlich geschützt und stehen im ausschließlichen Eigentum von Westfeld oder den jeweiligen Lizenzgebern. Nutzern wird ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Recht eingeräumt, die Inhalte zum privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch abzurufen. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, automatisierte Extraktion (Screen Scraping), Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Westfeld. Verstöße gegen das Urheberrecht werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

Änderungsverfahren für Allgemeine Geschäftsbedingungen: Westfeld behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen bei veränderten rechtlichen Rahmenbedingungen, richterlichen Entscheidungen oder funktionalen Weiterentwicklungen der Plattform mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform per E-Mail oder über einen gut sichtbaren Systemhinweis mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den geänderten Bedingungen nicht innerhalb der gesetzten Frist von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gilt die fortgesetzte Nutzung als Zustimmung zu den neuen AGB. Im Falle eines form- und fristgerechten Widerspruchs steht beiden Parteien das Recht zur sofortigen Beendigung des Nutzungsverhältnisses zu.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung: Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Westfeld und den Nutzern gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, gilt Berlin als ausschließlicher Gerichtsstand. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Westfeld ist weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, strebt jedoch bei etwaigen Unstimmigkeiten stets eine direkte, einvernehmliche Klärung an. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Erklärung zum Datenschutz.

Salvatorische Klausel und regulatorische Compliance: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt entsprechend für das Schließen etwaiger Regelungslücken. Sämtliche bereitgestellten Inhalte dienen rein redaktionellen Zwecken; Hinweise zur Prävention und zum Spielerschutz sind gesondert im Bereich für Verantwortungsbewusstes Spielen geregelt.